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Témoignage de la société
BERNER

Management de la qualité.

Création d'un workflow de réclamation client, automatisation des processus qualité

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« Moovapps nous a permis de structurer l’ensemble de notre organisation qualité et de générer d’importants gains de productivité . »

Bruno ROTILIO
Responsable Qualité, Sécurité et Environnement

Les solutions mises en place

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La société BERNER

Implanté depuis 1969 en France, le groupe BERNER est une des entreprises prépondérantes dans la distribution de pièces consommables et d’outillage à destination des professionnels de l’Automobile et du Bâtiment. Disposant d’une gamme de 25 000 produits et d’environ 1 500 collaborateurs en France, l’entreprise commercialise ses produits auprès de 100 000 clients.

La Problématique

L’ensemble des procédures étaient auparavant faites à la main et transposées sous forme de PDF. BERNER s’est rendu
compte très tôt des lourdeurs imposées par une gestion sous forme papier, c’est pourquoi il fallait automatiser l’ensemble de
la partie documentaire et des processus qualité. De plus, l’entreprise avait besoin de créer un worflow pour gérer les réclamations clients.

Les bénéfices

Aujourd’hui, environ 400 personnes utilisent régulièrement Moovapps (anciennement VDoc) chez BERNER. Il a ainsi permis de répondre à tous les besoins en terme de gestion du système :
- reporting simplifié.
- traçabilité facilitée.
- accélération des flux d’informations dans l’entreprise.
- dématérialisation, fluidification et gestion efficace du système documentaire.

En effet, plus de 50 000 documents ont été dématérialisés, et Moovapps a permis de réaliser un gain de 20% de productivité du
service qualité grâce à l’automatisation des procédures.