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Témoignage de la société
Chantelle

Chantelle fiabilise le suivi des flux entre ses boutiques Darjeeling, ses entrepôts et les transporteurs et la gestion des processus RH

Mise en place d'un intranet collaboratif chez Chantelle

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« Moovapps a permis de fiabiliser un processus stratégique et de fluidifier les échanges entre les boutiques, l’entrepôt et les transporteurs. L’outil s’intègre parfaitement avec les outils de gestion commerciale et logistique et a répondu pleinement à nos attentes »

Fabrice CHEVRON
Responsable Informatique

Les solutions mises en place

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La société Chantelle

Le Groupe Chantelle regroupe les marques Chantelle, Passionata et Darjeeling et a été fondé en 1876. En 1949, la marque Chantelle apparaît, et assoit sa notoriété. Le groupe lance la marque Passionata en 1988, et crée la marque et le réseau de boutiques Darjeeling en 1995. La marque Darjeeling a conquis sa cible, tant dans le domaine de la
corseterie que du maillot de bain ou de la lingerie de nuit. Exploitant aujourd'hui plus de 100 boutiques, toutes situées en centre ville ou en centres commerciaux, avec un rythme d'ouverture de dix nouveaux points de vente par an, Darjeeling est devenu en peu de temps un des acteurs majeurs de la distribution, profitant pour cela de l'appui du
Groupe Chantelle, n°1 français sur le marché de la lingerie féminine.

La Problématique

Chantelle recherchait une solution globale lui permettant à la fois de gérer certains process de ressources humaines, et de fiabiliser le suivi des flux entre ses boutiques Darjeeling, ses entrepôts, et les transporteurs. En effet, l’enseigne Darjeeling s’appuie sur une organisation logistique repartie entre le siège, le pôle industriel et le réseau. Les besoins de communication entre ces différentes entités et la fiabilité des données échangées sont donc essentiels pour
Darjeeling. Ce double projet comprenait de multiples contraintes. L’application choisie devait en effet : gérer plusieurs langues, s’intégrer à l’intranet du Groupe Chantelle et s’interfacer avec le système d’information existant.

Les bénéfices

  • Diminution des erreurs d’identification des colis, une diminution des pertes ou des oublis de déclarations, une diminution des échanges entre les différents intervenants,
  • Traitement immédiat des anomalies constatées avec des actions appropriées ( envoi d’ informations formatées et différenciées par transporteur),
  • fiabilisation du suivi des dossiers transporteurs,
  • Traçabilité et historisation des colis
  • Améliorations des remboursements et des prises en charge par les assurances.